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企业失败常见原因

2016-5-29 20:34| 发布者: 站长| 查看: 28| 评论: 0

摘要: 哥们儿式的合伙儿,仇人式的散伙儿——爱多的悲剧

一、哥们儿式的合伙儿,仇人式的散伙儿——爱多的悲剧

在上个月的一次大客户销售销售培训中,一个学员讲了这样一个案例,他曾经在创业之初与几个志同道合的哥儿艰苦奋斗,每天风里来雨里去从不计较个人得失,终于公司走上了轨道,公司有了一些发展,也赚了一些钱。这是哥儿几个就挡不住金钱的诱惑了,于是开始挣排座次,比功劳大小,在利益上挣的眼红脖子粗,最后终于哥儿们成了仇人,好好的一个企业散了伙儿,几个人仇人般地分手了,从此老死不相往来。

中国的很多企业都难逃这样的厄运,惋惜之余人们不禁要问,造成这种企业昙花一现的根源究竟在哪儿呢?原因有可能是多方面的,其中根本的原因就是:重义气轻规则。

中国的企业相对西方式幼稚的,创业之初一些志同道合的朋友凭着共同的追求,彼此的信任就轰轰烈烈地开始了,至于合伙人的责权利及未来发展的权利与义务没有一个清晰的规划,中国人羞于当面谈利益及权利,但是事业稍微做大一点之后就会感到不平衡,这也就是人们常说的:只能共患难,不能共富贵。

这样的例子真是太多了。曾经很多年前,有一个20多岁的小伙子叫胡志标,他和他小时候的伙伴陈天南各自出资2000元,合伙儿办了一个学习机制造厂。当时他们都有一个很大的梦想,要成为中国的松下幸之助,但是他们犯了一个致命的错误,作为合伙儿人,他们没有确定相应的组织章程,合作条例及相应的权利和义务,后来这家小小的学习机制造厂发展成为一个知名的企业----爱多,他们制造的爱多VCD成为了中国的第一品牌,胡志标还曾经以八千两百万元成为了CCTV的广告标王,胡志标也走进了梦寐以求的中央电视台梅地亚中心。但是胡志标不知道,一个致命的危机爆发了,就在爱多企业顺风顺水的时候,胡志标与陈天南这两个大股东之间的矛盾越来越多,隔阂越来越深,两大股东之间的矛盾迅速地传到了与爱多有深度联系的供应商及经销商耳中,堡垒从内部被攻破了,供应商催款,经销商欠款,爱多被讨债人和新闻记者包围,人才大量流失,很多负面的信息出现在报刊及网络上,终于法院把爱多的办公楼也查封了,中国的松下幸之助的梦想在兄弟反目之中夭折了。

爱多的悲剧其实每天都在中国很多企业中上演,真诚地提醒企业中的合伙人,做企业不是小孩子过家家,要把企业从开始就推向一个健康正规的机制上,良好的机制才能保证企业的长久生存与发展,良好的机制才能保证朋友做到底,其实机制说白了也很简单,就像我们俗话说的,先小人后君子,把话先说清楚了,责权利搞明白了,再干活。

二、提着裤子找厕所——公关危机中的巨能钙

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今年的中央电视台315晚会上曝光了麦当劳餐厅违规操作,售卖过期食品的事件,第二天麦当劳中国公司就迅速地展开了危机公关,有效地控制了局势的恶化。过了一两天,老百姓就忘了这个事件,麦当劳又人满为患了......

商场如战场,企业随时都会面临着各种的风险,随时都会出现各种突如其来的问题。企业面对各种危机必须有预见性,必须有处理预案,不能事到临头才找对策,否则就成了提着裤子找厕所,那是很危险的......

曾经有一个巨能公司生产的巨能钙市场很畅销,但是某报刊登出《消费者当心巨能钙有毒》的文章后,一时间各大媒体纷纷转载,全国上下传的沸沸扬扬。令人奇怪的是巨能公司却迟迟没有做出反应,既没人解释澄清也没有给广大消费者一个满意的交代,巨能钙产品纷纷被药店下架,消费者停止购买巨能钙,产品销售额一落千丈。

巨能公式这是去干什么了呢?原来它抛开消费者不顾,却与媒体打开了官司,直到一段时间以后,巨能公司才召开记者招待会,总工程师介绍道:产品在生产过程中由于工艺要求,需要添加双氧水氧化,但受到技术的限制最终产品中会携带出一些双氧水成分。但是这时已经时过境迁了,由于巨能公司在危机面前犹豫不决,在消费者心中形成了很坏的印象,消费者认为,企业只是从自身的利益出发,只知道在媒体上为自己喊冤,对消费者的利益置之不理,这种做法给企业造成了极坏的负面影响。虽然后来企业做了很多的补救,但却没有显著的作用。

对照麦当劳的危机公关,中国的企业必须学会公关意识,学会危机处理紧急事件,并且把危机处理变成一种机制,一种系统,由专人负责才能化解可能出现的危机。

在我们给企业做的大客户销售培训、销售技巧培训中也都插入了危机管理的内容,要把危机管理落实在企业的每个市场人员中,防患于未然。

三、缺失诚信 已成习惯——百信鞋业的失信垮台

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有个姓李的企业家租了5个店面,每个店面都有上千平米,打出了“百信”鞋业的旗号,以平民化,低成本,低价格的口号搞起了鞋业超市,并且树立品牌诉求:中国第一家诚信鞋业连锁企业。全新的经营模式,超低的商品价格令很多顾客趋之若鹜,同时吸引了很多鞋业厂商提供产品,一下子企业收获的丰厚的利润,短短的四年里,百信鞋业在全国四十多个城市开了八十多家连锁店,拥有了近3万名员工,总资产达到30亿元以上。

李某的经营模式是由厂家先垫货,再由商家给厂家结款,以这种类金融的方式,李某的企业得到了快速的发展,但同时也潜伏着很大的金融危险,在企业起步的时候,李某的信誉非常好,说好10天给厂家结款就是10天结款,但是由于连锁店的快速扩张,占用了大量的资金,是百信鞋业的资金周转出现了捉襟见肘的现象,李某对厂家的承诺也越来越不算数了,结款的日期越来越久。由于李某文化程度不高,企业的发展过程中规划性管理差的问题越来越暴露,任企业中高层的李某的亲朋好友也开始越来越营私舞弊,有人甚至把营业款公然装进自己的腰包,企业的利益收到了很大的损失,同时一些鞋业厂商也把一些低劣的产品推进了百信鞋业连锁店。

这个当初以诚信为本的鞋业连锁机构,从里到外失去了诚信,因为产品质量问题,价高货次的问题,顾客不断上门退货,销售额急剧下降,许多被拖欠货款的供应商闻风而动上门追债,李某的百信企业帝国几乎在一夜之间土崩瓦解,始终没有思考问题原因的李某,在最后干的一件事就是:对企业员工许下了一大堆承诺,对供应商开出了一大堆空头支票然后逃之夭夭……企业的诚信起了生死攸关的作用,缺少诚信一切都成了空中楼阁。还是老百姓那句老话说的对:出来混的,早晚要还的。

诚信是一种素质,是一种追求,是一种品格;诚信是骨子里的,诚信是需要从思想上培养的。诚信是光靠培训短期内解决不了的。

四、三拍定战略——平价商厦的终结者

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中国企业在选项目、开发新产品等重大方向做决策时都喜欢三拍定战略:一拍脑袋;二拍胸脯;三拍大腿。

拍脑袋是指经常靠突发奇想、靠感觉,遇到一个问题或机会一拍脑袋当场决定:做,大胆地去做!拍胸脯是指信心满满和企业全体员工保证,肯定没问题,业绩利润每年翻番,三年上市,五年进入500强;拍大腿是指由于准备不足,缺乏有效的规划最后失败总是大于成功,老板拍着大腿说:怎么当初没想到这个事呢!

 曾经有一家商业企业,从平价商品中得到了迅猛的发展,有一个老太太为了买一筐香皂,不辞辛劳地来到了这家商厦,这进一步说明了当时这家商厦商品平价营销策略的效益。电视台还对这一现象进行了报道,一时间这家商厦的名字在该地区家喻户晓。身为商厦的总经理,在尝到平价营销的甜头后,又受到了老太太买一筐香皂的启示,一拍脑袋决定建立商厦连锁店的营销机制,他认为由此企业可以得到飞速的发展,他向全体员工拍着胸脯保证3年上市,5年成为中国商业企业的龙头。然后随着经济的飞速发展,中国多家平价商场如雨后春笋般涌出,这家商场的平价优势受到了极大的挑战,更令这家企业措手不及的是:由于连锁店选址不科学,5家连锁店都处在了亏损之中,最大的一家连锁店仅经营了3个月就关门大吉了,最小的一家连锁店也仅维持了半年就倒闭了。疯狂扩张带来的债务终于让这家昔日辉煌的商厦倒闭了,总经理在最后的时候拍着大腿感叹道:买香皂的老太太啊,你坑死我了……

企业的战略方面的决策,是一个企业能走多远的保证,战略方向的决策,必须要谋定而后动,战略决策的关键不是选择增加什么,而是要选择放弃什么。做企业不能赌博,而很多企业家喜欢用赌博的方式去经营,企业家不能脑门子一热,不加思索地乱拍板,战略决策需周密的计划,并且需要反复论证,冷静决策。愿企业家远离三拍定战略,冷静选方向,持续稳步地发展!

五、老板的管理误区——中了模式的毒

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2007年的时候,我曾经到浙江金华给一家民营企业做咨询,在跟企业老板初步沟通时,我认为自己企业目前主要的问题是:所有的中层干部都心态不好、工作不主动、不努力、得过且过、没有上进心……,自己感到很累。听完老板的评价后,我又和这家企业的所有的中层干部10多位分别进行了访谈。访谈的结果令我很吃惊,所有的中层干部几乎所反映的问题都是相同的,这是怎么回事呢?

原来这家企业是一个通讯工程公司,他们的主要业务就是帮助移动运营商搭建室外通讯塔,这个业务模式从本质上来讲主要需要的是体力,所以这个企业从老板到管理者及员工都是由学历不高的但能吃苦耐劳的人群组成,由于通讯事业的飞速发展,这个企业也相应有了快速的发展,企业的中层干部多数是老板的亲朋好友,他们当初一起和老板打天下,一根一根钢梁、一座一座铁塔、一滴一滴的汗水从辛苦中创业到现在,大家都反映,老板人还不错,也不抠门,员工的福利也很好,甚至老板还给骨干员工买房,但是06年老板参加了一个“领袖的风采魔鬼训练”的培训课程后,一切都变了。老板回来后看自己的管理团队没有一点顺眼的地方,觉得自己的下属水平太低,能力太差。老板甚至还办了一个顾问公司,希望也给其他企业排忧解难,老板只要见到一个人,就送给人家一本《基业常青》的管理书籍,以后每次开会,都变成了老板的独角戏,他听不得下属的各种意见,不断地训斥批评下属,下属逐渐都失去了对老板的尊敬,认为他中毒了。以前那个在一起拼搏的有说有笑的大哥变了。

在管理学上,有一个叫“权变领导理论”:S=F(L,F,E);S:领导方式;L:领导者特征;F:追随者特征;E:环境特征。这个理论很有深度,但是说白了很简单:就是企业老板要在什么村唱什么曲儿,不能脱离了环境及下属,人为地套用某种模式。其次无论什么管理方式都必须符合人性,都必须激励下属,都必须尊重赞美下属。美国哲学家威廉.詹姆士说过:人性中最强烈的欲望,就是希望得到他人的敬慕。人最受不了的就是不被别人尊重,每个人都渴望被别人的尊重和赞美,它是人性中最深的渴望。

六、把人才“泡”成庸才——清华紫光的“酱缸”

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清华紫光96年就拥有了自己的扫描仪品牌,99年就在A股深圳市场上市。在外人看来,中国最高学府的下属企业因该是前途无限的,而了解这家企业的人,无不知道这耀眼光环下隐藏的危机。清华紫光在创立之初就确立了以人为本,因才施用的企业文化,企业宣传要为人才提供广泛的发展空间,并郑重拟定了“大事业的追求”、“大舞台的胸怀”、“大舰队的体制”、“大家庭的感受”的理念及价值观。然而这些只不过是纸上谈兵,走走形式而已,企业从来没有把这些理念落实到实处。

如果有人想高层提一个建议,那么得来的只能是一句话:你还年轻,不知道商场的险恶!你提出的意见偏离了公司现行的轨道,还是以后再说吧。你现在的关键就是做好本职工作,至于改革,那不是你管不了的!那些无所事事、在其位不谋其政的人的日子却过得很滋润,有责任心事业感的人却无法施展才华。

企业的生存发展在很大程度上,是靠人才以及人才的创新来完成的。但有些企业就像是一个酱缸,当员工刚进入企业时,个个生龙话虎,但是过不了多久就被酱缸熏染得毫无生气。今天提出一个建议被驳回,明天发起一场改革被痛骂,报上一个项目后就犹如石沉大海,任再顽强的生机也被这种沉闷的氛围窒息而死。企业文化决定着企业是否能做大做强,有一次在一个销售技巧培训中,一个曾经在清华紫光工作过的学员分享了他在这个企业工作的经历,虽然过去了好几年,但是还是非常动容,的确如此啊,别让你的企业把人才“泡”成庸才哦!

七、野兽式企业管理——某麻纺厂人去楼空

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在日益现代化企业管理的今天,我们也不可否认地看到还有很多企业管理粗狂、低效、甚至野蛮,很有一点野兽管理的味道。

在湖北武汉有一家麻纺厂,老板信奉采用的就是野蛮的野兽管理,在这家企业的员工假如哪天有事上班迟到一会儿,不仅要被扣奖金,还要让员工围着公司的大院跑上几圈。不仅如此,在工作中有的员工去卫生间,如果所用时间稍微长一点,老板会把卫生间的门反锁住不让他出来;

看到这里你会问了,这样不是违法了吗,其实老板这么做,不是他不懂法,他对员工野蛮的手段也怕曝光,为此他与员工签订了一份合同:如果谁举报出去,不但会失去工作,还必须赔偿5万违约金;屈辱的员工一怕失去工作,二怕高额的违约金,便谁也不敢把事情说出去。员工的法律观念淡薄就让老板更加肆无忌惮了。

值得庆幸的是,这种野蛮管理没有持续多久,一位受辱多次的员工在忍无可忍的情况下,将老板的行为想公安机关报案,等待老板的将是法律的严惩。

像这样对待员工的商人不止一个,他们仍然活跃在各行各业中。

在一次大客户销售培训中,一个学员分享了一次由于丢失了一个大订单而引发老板暴怒,对他辱骂责罚的经历;在另外一次的销售培训中,一个业务员也痛哭流涕的诉说了一次没有完成业绩后,被销售主管拳打脚踢的经历。

中国是一个急速发展的国家,在发展过程中,出现了很多管理水平的差异化,有的企业管理水平很高,企业的管理者素质也很高,这样的企业已经毫无疑问的堪称现代化企业了。但也有很多企业虽然也很著名,但实际管理水平也还有待提高,管理者甚至是企业的老板、领导者的素质也需提高。

你可能觉得野兽式的管理并不多见,但实际上就算著名的企业,也有某种野兽管理的现象,只不过没有上面那个案例那么极端罢了,你可能听说过这样一个故事:有一个中国鼎鼎大名的通讯设备企业的老板,曾经拳打脚踢过自己的下属,破口大骂过自己的女下属……所以杜绝野蛮管理,让企业管理充满人性,是中国企业永续辉煌的重要保障!

八、企业中的政治斗争——三株的沉没

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很多企业,不是失败在外接竞争的压力上,而是败在内部的明争暗斗里,窝里反和内杠形成了阻碍企业发展的主要原因。

曾几何时,在中国企业群雄榜上,三株是一个非常显眼的名字。在短短的几年内,它就打造出了一个超级保健品帝国。但好景不长,不久以后,三株的销售额就急剧下滑,从几十个亿跌落到停滞的境地。不仅如此,又有报道说“八瓶口服液喝死一老汉”,这使得几乎陷入绝境的三株更是雪上加霜。

人们不禁要问:三株到底发生了什么?在一个销售培训后,一个以前三株的员工分享了三株背后的故事。

 开始几年,三株口服液始终是公司唯一的主打产品,在企业业绩达到一个顶峰的时候,企业先有人才中,勾心斗角、派别林立的这根导火索也在悄悄地燃烧着。

首先,新上市的一个产品,是总裁亲自发明的,他在狂热兴奋之余,再加上一帮拥戴他的马屁精们的共同鼓励下,竟然将新产品视为“治疗癌症”的良药。总裁的儿子对父亲的所作所为颇为气恼,决定与总裁分道扬镳,率领自己的兄弟另起炉灶,建立了另一家公司。从此,父子关系的他们,开始了在商场上的明争暗斗,并互相视为劲敌。

此外,另一家大事业加速了三株的毁灭,曾为三株发簪立下汗马功劳的创业元老,两名经验丰富的副总裁先后被停职检查,随后被迫辞职。这两位副总裁的手下大部分是省级区域总经理,子公司的老板,听说两位被革职,于是联手出击,就像定时炸弹一样,攻击着已经风雨飘摇的三株,打得总裁猝不及防晕头转向。

总裁这时才意识到三株的危机,他在一手挥拳的同时,另一首开始笼络人才,培植自己的亲信。但是看到以往优秀的老臣被卸磨杀驴,扫地出门后,是还敢在“伴君如伴虎”呢?

三株真正的精英开始纷纷辞职,没人愿意卷入是非漩涡之中。离开的人都认为:如果当时老板能够明智些,父子宽容一些,如果他们能齐心协力,不搞窝里反,三株这艘“航母”是完全可以度过短暂的危机的。

但是,说有的如果都没有假设,铁一般的事实告诉人们:三株沉没了!

其实三株的案例并不鲜见,在许多企业里,商人们一边忙着经营,一边搞内讧,激化这各种矛盾。无可否认,任何企业的内部都会存在着各种各样的矛盾,这是一种非常正常的现象,没有矛盾反而不正常了,但如何把企业各种矛盾妥善处理好,是一个商人必须掌握的最基本的技能。内讧会给企业带来危机,是企业人心涣散,内耗频仍,迅速走向崩溃!


切!

顶你

走你

股掌

伤心

哇靠

真吊

射你
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